Page 89 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 89
PELAN KOMUNIKASI KRISIS
Organisasi harus membangunkan satu pelan komunikasi untuk
penambahbaikan pada masa hadapan. Terdapat beberapa kelebihan
berkaitan dengan membangunkan pelan komunikasi: -
Krisis adalah kejadian yang memberi tekanan masa di mana tindak balas
pantas adalah sangat penting. Semasa krisis, masa tidak harus disia-siakan
untuk mencari maklumat latar belakang yang diperlukan, memutuskan siapa
yang akan melakukan apa, dan cuba menentukan urutan peristiwa. PKK
membantu mengurangkan masa tindak balas dengan mengumpulkan unsur-
unsur penting terlebih dahulu.
Ia membantu institusi berada dalam ‘mata ribut’ dan tetap tenang dan tidak
terganggu di bawah pengawasan awam/media (yang kadang-kadang
keterlaluan). PKK membantu mewujudkan tindak balas yang teratur dan cekap.
Dengan beberapa rangka kerja yang ada, keadaan huru-hara sekitar krisis
dapat dikurangkan dan peristiwa tersebut akan menjadi kurang tertekan.
Ia mewujudkan satu sistem yang dapat menyelamatkan nyawa, mengurangkan
pendedahan organisasi kepada risiko, dan membenarkan tindakan pemulihan
diambil dan pemeriksaan kritikal.
Ia membantu memastikan bahawa semua pesanan yang datang dari institusi
adalah konsisten melalui semua saluran komunikasi dan sedang diterima
sewajarnya oleh kumpulan sasaran mereka yang berbeza.
73
