Page 84 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

Penyataan Tugas
Pengetahuan Kemahiran Sifat

Menggunakan 1. Kebolehan untuk
1. Toleransi
1. Memahami cara
pelan komunikasi mengikuti arahan tekanan
menggunakan
krisis (PKK) semasa yang diberikan
2. Toleransi
PKK
sesuatu krisis untuk dalam PKK
kekaburan
2. Memahami
memudahkan 2. Kebolehan untuk
maklumat

tindak balas membekalkan
khusus
organisasi yang maklumat yang
mengenai
berkesan berkaitan dengan
bidang fungsi
kawasan
sendiri
3. Kebolehan untuk
3. Memahami
menggunakan
mekanisme
mekanisme untuk
untuk mengatasi
mengatasi tekanan
tekanan
4. Kebolehan untuk
4. Memahami
menggunakan
mekanisme
mekanisme untuk
untuk mengatasi
mengatasi
kekaburan
kekaburan

Mendengar apa
1. Memahami 1. Kebolehan untuk
1. Tolak ansur
yang dikatakan
langkah-langkah
menggunakan
oleh orang lain
untuk mendengar langkah-langkah
sebagai satu cara
dengan berkesan
untuk mendengar
untuk mengumpul
dengan berkesan
maklumat

1. Lokus kawalan
1. Memahami nilai 1. Kebolehan untuk
Mengambil
dalaman
mengubahkan menilai dan
tindakan untuk
2. Keberkesanan diri
persekitaran bertindak terhadap
membentuk
yang tinggi
orang sekeliling isyarat persekitaran
persekitaran anda.

Sumber: Disesuaikan daripada Goldstein (1993) dan Coombs & Chandler (1996)

68