Page 49 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 49
ANALISIS KEBIMBANGAN PIHAK
BERKEPENTINGAN DAN JURANG
DALAM KOMUNIKASI RISIKO YANG
BERKESAN DI IPT
Pihak berkepentingan berada di tengah-tengah komunikasi risiko yang berkesan semasa
sesuatu krisis. Oleh itu, adalah penting agar semua pihak berkepentingan dan kumpulan
yang disasarkan dikenal pasti. Sebaik mungkin, semua pihak berkepentingan yang
terbabit harus terlibat dalam proses komunikasi risiko.
Melibatkan pihak berkepentingan dalam usaha komunikasi risiko membawa banyak
manfaat yang berpotensi. Dialog dengan pihak berkepentingan akan membantu
institusi:
1 Mengenal pasti jurang dalam pengetahuan mengenai risiko
yang sedang dipertimbangkan
2 Memahami persepsi risiko dan kebimbangan pihak
berkepentingan;
Mengenal pasti halangan komunikasi yang berpotensi, dan
3 sumber maklumat dan saluran komunikasi yang digemari
1 dan yang paling wajar;
4 Mengenal pasti dan menangani sebarang akibat komunikasi
yang tidak disengajakan;
Memudahkan penyelarasan usaha komunikasi di kalangan
5 pelbagai agensi kerajaan dan pihak berkepentingan lain
yang sama-sama bertanggungjawab di peringkat
kebangsaan atau lain-lain peringkat.
Oleh yang demikian, mengenal pasti pihak berkepentingan dan kumpulan yang
disasarkan, dan melibatkan mereka dalam dialog untuk memberitahu mereka tentang
keputusan komunikasi risiko akan meningkatkan peluang untuk komunikasi risiko yang
berjaya dan pengurusan risiko yang diperkukuhkan.
33
