Page 54 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 54
KEPERLUAN UNTUK PENYAMPAIAN
KOMUNIKASI YANG BERKESAN OLEH
IPT
Sementara itu, keperluan yang kian meningkat yang harus ditangani oleh IPT untuk
menyampaikan komunikasi yang berkesan dalam menangani krisis COVID-19 telah
diringkaskan seperti di bawah.
Platform formal untuk menyampaikan pesanan
Ketersediaan pangkalan data perhubungan institusi
Ketersediaan pelbagai data institusi
Ketersediaan pakar bidang di IPT
Untuk mempunyai pasukan dan struktur PTK yang tetap
Ketersediaan dan kemudahan akses kepada belanjawan kecemasan
untuk mempercepatkan aktiviti kecemasan dan memastikan bilik operasi
krisis berjalan dengan lancar
Pemusatan maklum balas komunikasi
Kepantasan keputusan dan tindakan untuk meningkatkan proses komunikasi
Peranan dan tanggungjawab komunikasi yang jelas dan tersusun
Ketersediaan suatu dasar berkenaan dengan keputusan tertentu semasa krisis
Dokumentasi yang jelas, relevan, dan terkini mengenai krisis (contohnya,
pelan pengurusan krisis, pelan komunikasi krisis, pelan pengurusan risiko;
dan rancangkan kesinambungan perniagaan)
Dokumentasi yang betul untuk penyerahan tugas di antara jadual atau
apabila berlaku perubahan dalam pasukan
Memiliki kemahiran komunikasi krisis yang baik: Komunikasi yang kuat;
komunikasi yang konsisten
38
