Page 59 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 59
Peningkatan Jumlah, Kepantasan, dan
Ketepatan Komunikasi
Pihak berkuasa, kementerian dan agensi lain yang berkenaan memerlukan
maklumat masa sebenar mengenai pelbagai statistik tentang pelajar,
kakitangan, hubungan rapat pelajar, dan kes-kes positif. Tekanan yang kuat dari
pihak berkepentingan dari segi masa dan permintaan untuk tindakan
menimbulkan cabaran berterusan bagi IPT untuk memberikan maklumat yang
jelas, tepat, dan tepat pada masa. Masalah komunikasi lain semasa krisis seperti
kandungan yang tidak jelas, maklumat berlebihan, dan peningkatan
keperluan komunikasi dari segi jumlah dan kekerapan merumitkan lagi proses
komunikasi dan menjadikannya mudah terdedah kepada kesalahan.
Jurang Pengetahuan
Mengendalikan komunikasi risiko semasa krisis seperti pandemik COVID-19
memerlukan para pakar dengan pengetahuan saintifik tertentu, misalnya, pakar
dalam kesihatan, keselamatan tempat kerja, pengurusan risiko, dan
komuninikasi. Beberapa IPT mengalami jurang pengetahuan kerana mereka
tidak mempunyai para pakar yang mencukupi , dan dalam senario terburuk,
beberapa IPT tidak mempunyai pakar saintifik di kampus.
Akibatnya, tidak ada rasa yang jelas tentang bagaimana menangani masalah
tersebut dan proses pengambilan keputusan yang lebih perlahan. Satu lagi
aspek jurang pengetahuan adalah kesukaran untuk mengenal pasti jika terdapat
perbezaan pengetahuan antara pakar saintifik dan kumpulan sasaran.
43
