Page 36 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

Risiko Gangguan Terhadap Operasi
03

Harian

Punca kegagalan komunikasi
Dasar dan dokumentasi yang tidak jelas mengenai pengurusan bencana,
risiko / dan krisis di institusi.
Arahan, mesej, dan panduan yang disampaikan daripada pengurusan atasan

ke semua peringkat pekerja tidak jelas dan mengelirukan.
Tidak adanya komunikasi dua hala untuk menyampaikan masalah.

Pengurusan, pekerja, dan pihak berkepentingan luaran yang relevan tidak
dihubungkan dan tidak dapat dihubungi kerana struktur organisasi yang tidak
boleh dilaksanakan, terutamanya dalam menghadapi krisis.

Data dan maklumat yang berkaitan dengan pekerjaan dan kelangsungan
operasi tidak berstruktur, tidak lengkap, dan bukan dalam format digital.
Tenaga kerja yang tidak berpengalaman untuk menangani krisis kerana

kekurangan latihan dan peningkatan kemampuan dalam situasi kecemasan.

Keadaan di IPT
Dokumentasi yang kurang teratur, proses penyerahan yang tidak sempurna

semasa pertukaran pekerja dan syif.
Dokumentasi tidak disemak secara berkala.
IPT telah menubuhkan struktur PTK dalam mod ad hoc .

Sebahagian besar ahli PTK kurang pengalaman.
Kakitangan tidak tahu peranan dan tanggungjawab sebenar mereka pada
peringkat kesediaan dan tindak balas semasa krisis.

Kurangnya kesedaran dan pengetahuan mengenai pengurusan risiko di
kalangan kakitangan.

Kakitangan yang tidak mencukupi.
Kakitangan tidak mempunyai keupayaan untuk menyokong komunikasi risiko
semasa kecemasan.
Data pelajar mengenai perkara bukan akademik tidak dikemas kini dengan

sempurna.

20