Page 38 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 38
05 Risiko Kegagalan Komunikasi dan
Penyelarasan
Punca kegagalan komunikasi
Komunikasi dalaman yang tidak jelas dan konsisten.
Keadaan menjadi lebih rumit kerana kumpulan dan individu berlainan
mungkin akan menilai organisasi pada dimensi yang berbeza, dan
mungkin mempunyai persepsi yang berbeza terhadap sesuatu
organisasi.
Ketiadaan struktur organisasi yang sempurna.
Ketiadaan saluran komunikasi yang sempurna.
Keadaan di IPT
IPT mengalami kesukaran memahami dan melaksanakan arahan
kerana ia perlu ditafsirkan agar sesuai dengan konteks mereka sendiri.
Beberapa arahan bertentangan dengan keadaan sebenar mereka.
Sebagai contoh, penyediaan bilik pengasingan (beberapa IPT
mempunyai kekangan ruang), tidak membenarkan pelajar mempunyai
hubungan rapat dengan masyarakat (beberapa penginapan pelajar di
IPT berada di luar kawasan kampus dan di lot-lot kedai).
Tiada penyeragaman dalam penyediaan pasukan PTK, syarat untuk
nombor talian panas, dan bilik operasi 24 jam antara IPT. Sebilangan
IPT cuba menerapkan amalan terbaik daripada IPT lain, tetapi
kadang-kadang usaha mereka dihalang oleh beberapa sebab. Ini telah
mengakibatkan kegagalan penyelarasan.
22
