Page 116 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 116

KOMUNIKASI YANG TEPAT, JELAS, TEPAT

                    PADA MASA, DAN KERAP





           Objektif   komunikasi risiko   adalah untuk
                                                            Pihak IPT harus:
           meningkatkan kesedaran,
                                                                 Memahami keperluan maklumat         dan jangkaan
           menggalakkan sifat melindungi,
                                                                 komunikasi kumpulan sasaran.
           membina pengetahuan mengenai risiko,
                                                                 Memberi contoh yang bermakna kepada
           dan memberitahu cara berperilaku                      kumpulan sasaran    . Ini akan membantu
                                                                 mengurangkan kemungkinan maklumat itu akan
           semasa bencana. Namun, adalah salah
                                                                 disalahfahami, menyinggung perasaan, atau
           untuk mempercayai bahawa semua
                                                                 ditafsirkan secara negatif.
           objektif ini boleh dicapai hanya dengan
                                                                 Mengesahkan maklumat di peringkat dalaman,
           memberikan maklumat. Pesanan yang
                                                                 dan sentiasa merujuk kepada pakar perkara
           tidak tepat, tidak konsisten, dan
                                                                 tersebut dan pihak berkuasa atasan sebagai
           mengelirukan akan memburukkan lagi
                                                                 sumber maklumat yang boleh dipercayai.
           krisis tersebut dan menyebabkan
                                                                 Pastikan bahawa pesanan itu mudah dan jelas        .
           institusi kehilangan kepercayaan staf
                                                                 Pesanan tersebut mesti mempunyai makna untuk
           mereka.
                                                                 kumpulan sasaran.

                                                                 Elakkan penggunaan jargon       dan akronim dalam
           Oleh kerana    komunikasi risiko                      pesanan tersebut.
                                                                 Pasukan komunikasi risiko harus diberitahu
            merangkumi pelbagai kemampuan
                                                                  melalui kemaskini daripada pihak berkuasa yang
            komunikasi   , termasuk mencegah isu
                                                                  lebih tinggi berhubung dengan krisis.
            dan krisis, ketepatan masa komunikasi
                                                                 Pasukan komunikasi risiko harus mampu
            krisis itu adalah penting, terutamanya
                                                                 bertindak balas   terhadap perubahan pada
            untuk memerangi khabar angin dan
                                                                  persekitaran luaran, termasuk peristiwa yang tidak
            menyangkal maklumat yang salah dan
                                                                  dirancang dan tidak dijangka.
            berita palsu. Oleh itu, berkomunikai
                                                                 Meningkatkan kemampuan dan keupayaan
            secara yang tepat, jelas, tepat pada
                                                                 pasukan komunikasi risiko     melalui latihan,
            masa, dan kerap diperlukan pada
                                                                 kemahiran, dan kemahiran tambahan.
            dasarnya semasa fasa-fasa kesediaan,
                                                                 Memastikan penyelarasan       dalaman dan luaran
            tindak balas, dan pemulihan. Adalah                  pasukan PTK.
                                                                 Mempunyai pelan komunikasi krisis       yang dapat
            penting untuk mempunyai kaedah-
                                                                 dilaksanakan.
            kaedah dan prosedur komunikasi risiko
            sebagai sebahagian daripada
            kesediaan semasa bencana.











    100
   111   112   113   114   115   116   117   118   119   120   121