Page 115 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

AMALAN TERBAIK UNTUK KOMUNIKASI

RISIKO DAN KOMUNIKASI KRISIS YANG

BERKESAN

INTEGRASI KOMUNIKASI KECEMASAN DAN
KRISIS DENGAN STRATEGI YANG JELAS

Komunikasi risiko mesti digabungkan dengan strategi komunikasi krisis dan
dibangunkan di bawah payung pasukan tindakan kecemasan atau pasukan

kesinambungan perniagaan. Pihak IPT harus :

Menubuhkan tadbir urus dan kepimpinan. Komunikasi risiko harus

mempunyai peranan strategik yang telah ditentukan dalam pasukan-
pasukan kepimpinan kesediaan dan tindak balas kecemasan di IPT. Ini
termasuk anggota pasukan yang bersilang fungsi.

Meningkatkan pembinaan kemampuan. Penyediaan dan latihan
personel harus diatur secara berkala dan tertumpu pada penyelarasan

di antara pihak berkepentingan yang terlibat.

Menetapkan dasar dan memastikan dokumentasi adalah kemas kini

mengenai strategi kesediaan atau tindak balas krisis.

Memastikan pembiayaan yang jelas dan berterusan merupakan

komponen belanjawan teras untuk kesediaan, tindak balas, dan
pemulihan kecemasan.

Menetapkan alat pemantauan dan penilaian untuk menilai

keberkesanan (boleh dilakukan melalui maklum balas daripada pihak
berkepentingan). Ini berguna untuk membuat penilaian selepas krisis

dan penambahbaikan terhadap tindak balas masa depan.

99