Page 118 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

MENGETAHUI KUMPULAN

SASARAN

Komunikasi risiko mesti mempertimbangkan dan menghormati budaya, kepercayaan,
status kesihatan, bahasa, dan status sosio-ekonomi kumpulan sasaran. Mengetahui

kumpulan sasaran termasuk mengenali cara untuk menghampiri mereka, dan saluran
dan kaedah komunikasi yang tepat untuk mereka.

Ini akan membolehkan pihak institusi menyesuaikan maklumat secara tepat menurut
kumpulan sasaran mereka yang berbeza dan akan membantu dalam penyebaran

maklumat. Pihak IPT harus:

Mengenal latar belakang sosio-ekonomi kumpulan sasaran dan
memahami jurang pengetahuan mereka mengenai krisis, keupayaan
komunikasi dan kemampuan komunikasi.

Mengenal pasti semua kumpulan sasaran dan memahami persepsi risko,
kebimbangan, dan keperluan komunikasi mereka.

Mengenal pasti budaya, bahasa, status kesihatan dan gaya hidup
kumpulan sasaran kerana ini akan membantu meramalkan persepsi risiko
mereka dan untuk menyediakan bahan komunikasi dengan sewajarnya.

Mendengar dan berusaha memahami pelbagai keperluan dan perspektif
pihak berkepentingan dengan mengadakan komunikasi dua hala.

Berinteraksi melalui dialog dua hala dengan mereka yang terdedah dan
rentan terhadap risiko, mereka yang mungkin akan mempengaruhi dan
mengawal risiko, pihak berkepentingan yang berminat, dan masyarakat

umum. Ini akan membolehkan pesanan komunikasi risiko itu disesuaikan
untuk kumpulan sasaran, dan dengan itu, memaksimumkan keberkesanan
dan penyebarannya.

Memahami dan bertindak balas terhadap faktor-faktor yang mendorong
kebimbangan mereka mengenai risiko kesihatan, dan menghormati
tumpuan pihak berkepentingan.

102