Page 110 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

Selain daripada keperluan untuk menyesuaikan maklumat menurut peringkat krisis
(seperti yang dinyatakan di bahagian awal modul ini), adalah penting untuk
menyediakan kandungan komunikasi dengan menggunakan pemikiran berasaskan
risiko. Pendekatan ini membolehkan institusi menjadi lebih proaktif dan tepat dalam
tindakan komunikasi krisis mereka. Jadual 14 menggambarkan beberapa contoh
kandungan komunikasi yang menggunakan pemikiran berasaskan risiko. Sementara itu,
Jadual 15 menunjukkan contoh mesej dan tanggungjawab utama.

Jadual 14: Menetapkan Bahan Komunikasi Berdasarkan Tujuan untuk
Mengurangkan Risiko
KANDUNGAN OBJEKTIF PENGURANGAN RISIKO

KOMUNIKASI UMUM YANG AWAL Risiko maklumat salah dan panik
Risiko mempercayai atau menyebarkan berita palsu
Risiko jangkitan penyakit
Risiko reputasi

KEMAS KINI UMUM YANG TEPAT PADA Risiko maklumat salah dan panik
MASANYA Risiko mempercayai dan menyebarkan berita palsu
Risiko jangkitan dan penyebaran penyakit
Risiko reputasi
KOMUNIKASI TENTANG PENDIDIKAN Risiko jangkitan penyakit
KESIHATAN, KESELAMATAN, DAN Risiko penyebaran penyakit
PROSEDUR Risiko ketidakstabilan emosi dan psikososial kakitangan dan
pelajar

KOMUNIKASI BERKAITAN DENGAN Risiko gangguan terhadap operasi universiti
PEKERJAAN Risiko ganguan objektif universiti dan petunjuk prestasi utama
berkaitan dengan kakitangan

KOMUNIKASI BERKAITAN DENGAN Risiko sekuriti dan keselamatan
KESELAMATAN Risiko jangkitan dan penyebaran penyakit
Risiko gangguan terhadap operasi universiti
Risiko ganguan objektif universiti dan petunjuk prestasi utama
Risiko kerugian kewangan

KOMUNIKASI BERKAITAN DENGAN Risiko gangguan terhadap operasi universiti
KEGIATAN PELAJAR Risiko ganguan objektif universiti dan petunjuk prestasi utama yang
berkaitan dengan perniagaan teras universiti, yang melibatkan
pengajaran dan pembelajaran
Risiko reputasi
KOMUNIKASI KEPADA PIHAK Risiko reputasi
BERKEPENTINGAN LUARAN Risiko salah komunikasi dan ketidakselarasan

94