Page 109 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 109
KANDUNGAN KOMUNIKASI
Mesej yang digunakan dalam komunikasi krisis
bertujuan memberi pelajar dan kakitangan
pengetahuan yang diperlukan untuk membuat
keputusan yang betul semasa krisis dan kecemasan.
Menggunakan kandungan yang betul mereka kepada pihak berkepentingan
dalaman dan luaran.
untuk berkongsi kemas kini dan maklumat
penting merupakan kunci kepada
Peraturan tersebut adalah untuk menjaga
komunikasi semasa krisis. Terdapat
peraturan tertentu yang harus dipatuhi bahawa kandungan itu mudah difahami,
boleh dipercayai, menunjukkan empati,
oleh institusi ketika berkomunikasi
menunjukkan kecekapan, dan layak
dengan kumpulan mereka . Kandungan
dikongsikan. Oleh itu, komunikasi yang
komunikasi yang betul akan
mengurangkan cabaran-cabaran yang konsisten dan telus diperlukan semasa
sesuatu krisis.
dihadapi oleh institusi ketika menguruskan
krisis tersebut dan menyampaikan strategi
93
