Page 109 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 109

KANDUNGAN KOMUNIKASI





         Mesej yang digunakan dalam komunikasi krisis

         bertujuan memberi pelajar dan kakitangan

         pengetahuan yang diperlukan untuk membuat

         keputusan yang betul semasa krisis dan kecemasan.





          Menggunakan kandungan yang betul                     mereka kepada pihak berkepentingan

                                                               dalaman dan luaran.
          untuk berkongsi kemas kini dan maklumat

          penting merupakan kunci kepada
                                                               Peraturan tersebut adalah untuk menjaga
          komunikasi semasa krisis.      Terdapat
          peraturan tertentu yang harus dipatuhi               bahawa kandungan itu mudah difahami,
                                                               boleh dipercayai, menunjukkan empati,
          oleh institusi ketika berkomunikasi
                                                               menunjukkan kecekapan, dan layak
          dengan kumpulan mereka         . Kandungan
                                                               dikongsikan. Oleh itu, komunikasi yang
          komunikasi yang betul akan
          mengurangkan cabaran-cabaran yang                    konsisten dan telus diperlukan semasa
                                                               sesuatu krisis.
          dihadapi oleh institusi ketika menguruskan
          krisis tersebut dan menyampaikan strategi








































                                                                                                                    93
   104   105   106   107   108   109   110   111   112   113   114