Page 96 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 96
PENDAHULUAN
Sesuatu krisis tidak hanya berlaku, ia mengenal pasti empat peringkat dalam
sentiasa berubah. Ia dicetuskan oleh kitaran hidup krisis:
peristiwa penyebab, diikuti oleh usaha 1. Peringkat prodromal: petunjuk
yang dilanjutkan untuk menangani atau tanda mula muncul tentang
krisis itu, dan berakhir dengan kemungkinan sesuatu krisis akan
pengakhiran yang jelas. Oleh yang berlaku
demikian, sesuatu krisis mempunyai 2. Peringkat berlakunya krisis atau
kitaran hidup yang dapat dikenal peringkat akut: sesuatu peristiwa
pasti. Perspektif kitaran hidup telah berlaku untuk mencetuskan krisis,
menghasilkan pelbagai pendekatan bersama dengan kerosakan yang
berperingkat terhadap pengurusan berkaitan
krisis. Adalah penting untuk memahami 3. Peringkat kronik: kesan krisis
kitaran hidup ini kerana fasa-fasa yang berlanjutan sambil usaha
berlainan memerlukan tindakan yang pembersihan dijalankan selepas
berbeza, dan dengan itu, memerlukan krisis tersebut
strategi komunikasi yang berbeza. 4. Peringkat penyelesaian: Ada
isyarat jelas yang menandakan
Model empat peringkat oleh Fink (1986) bahawa krisis tersebut telah
merupakan pendekatan sebegini yang berakhir dan tidak lagi
paling awal. Beliau menggunakan membimbangkan pihak
kiasan penyakit perubatan untuk berkepentingan
80
