Page 82 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

Seorang jurucakap merupakan suara organisasi

semasa krisis.
Oleh itu, jurucakap mempunyai fungsi yang sangat
penting dan khusus dalam pasukan pengurusan krisis.

Seorang jurucakap yang kurang terlatih atau tidak mahir
hanya akan memburukkan lagi krisis tersebut.

Tanggungjawab utama seorang jurucakap adalah untuk menguruskan

ketepatan dan konsistensi pesanan yang datang dari organisasi. Pengurusan
pesanan bukanlah tugas yang mudah dan biasanya melibatkan lebih daripada

satu orang.

KOMPETENSI YANG DIPERLUKAN UNTUK

PEMILIHAN PASUKAN PENGURUSAN KRISIS

Usaha pengurusan krisis yang berkesan bermula dengan pasukan
pengurusan krisis yang kompeten. Para anggota pasukan mesti membawa

pengetahuan dan kemahiran tertentu ke dalam pasukan krisis, yang akan

memudahkan pelaksanaan pelan krisis.

Oleh itu, pendekatan berfungsi harus digunakan untuk pemilihan anggota
pasukan. Ahli pasukan krisis harus juga mempunyai satu set kemahiran

pengurusan krisis umum. Kunci kepada pemilihan dan latihan adalah

pengenalpastian ciri-ciri (pengetahuan, kemahiran, dan sifat) yang diperlukan
oleh anggota pasukan untuk melaksanakan tugas mereka.

66