Page 28 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

KOMUNIKASI RISIKO DAN

KOMUNIKASI KRISIS

Komunikasi risiko adalah pertukaran maklumat,

nasihat dan pendapat dalam masa sebenar antara

pakar dan orang yang menghadapi ancaman

terhadap kesihatan, dan kesejahteraan ekonomi

atau sosial mereka (WHO, Jan 2020).

Komunikasi risiko adalah pertukaran dengan penekanan kepada keperluan

maklumat, nasihat dan pendapat dalam untuk menyebarkan maklumat yang tepat,
masa sebenar antara pakar dan orang tepat pada masa, dan berguna semasa
yang menghadapi ancaman terhadap berlakunya sesuatu peristiwa. Secara

kesihatan, dan kesejahteraan ekonomi atau tradisional, penyelidik komunikasi krisis
sosial mereka (WHO, Jan 2020). Dalam menganggap krisis sebagai sesuatu yang
konteks kesihatan awam, komunikasi risiko dibuat dan berpusat pada organisasi,

meliputi berbagai kemampuan komunikasi dengan fokus yang kuat tehadap
yang diperlukan melalui fasa-fasa memelihara reputasi organisasi.
kesediaan, tindak balas, dan pemulihan Komunikasi risiko ketika menghadapi

sesuatu peristiwa kesihatan awam serius sesuatu krisis, seperti gempa bumi,
untuk mendorong pengambilan keputusan kebakaran di kilang kimia, dan pandemik
yang tepat, perubahan positif terhadap COVID-19, adalah penting untuk reputasi

tingkah laku, dan untuk mengekalkan dan kesinambungan organisasi.
kepercayaan (WHO).

Sementara itu, komunikasi krisis, yang
berakar dalam penyelidikan pengurusan
Komunikasi risiko ketika
krisis dan perhubungan awam, tertumpu
menghadapi sesuatu krisis,
seperti gempa bumi, kebakaran
pada komunikasi semasa sesuatu
di kilang kimia, dan pandemik
peristiwa. Oleh kerana ia tertumpu kepada
COVID-19, adalah penting untuk
kejadian, ia secara tradisional memberi
reputasi dan kesinambungan
organisasi.
perhatian kepada pesanan dan bagaimana
ia disampaikan semasa peristiwa itu,

12