Page 68 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS

menimbulkan risiko baharu. Lagipun,
Faktor kos biasanya mendorong
komunikasi krisis mungkin memerlukan
keputusan pengurangan risiko.
perbincangan mengenai risiko dan

keperluan untuk terlibat dalam komunikasi
Institusi boleh menggunakan teknik
risiko. Komunikasi risiko pada dasarnya
pengimbangan risiko untuk
adalah dialog antara organisasi yang
membandingkan kos risiko (misalnya, kos
mewujudkan risiko dan pihak
kematian, kecederaan, litigasi, prestasi, dan
berkepentingan yang menanggung risiko
kerosakan harta benda) kepada kos
itu. Organisasi menjelaskan apa risiko
pengurangan risiko (misalnya, peralatan
tersebut dan apa yang boleh dilakukan
dan kerja sebenar yang diperlukan untuk
untuk melindungi orang daripada risiko
mencegah atau mengurangkan risiko).
tersebut, sementara pihak berkepentingan
Institusi boleh juga tidak ambil apa-apa
menjelaskan kebimbangan dan persepsi
tindakan atau bertolak ansur dengan risiko
mereka terhadap risiko tersebut.
tersebut apabila kos pengurangan risiko

melebihi anggaran kos yang dihasilkan oleh
Institusi kini menghadapi
risiko tersebut. Walau bagaimanapun,
mengabaikan risiko boleh menjadi langkah pelbagai risiko kerana
yang lebih mahal daripada yang
kemajuan teknologi maklumat
dijangkakan. Sekiranya pihak
dan media sosial menjadi
berkepentingan mengetahui bahawa
semakin maju.
keselamatan mereka telah dikorbankan
untuk keuntungan, sejenis krisis yang

berbeza dan jauh lebih buruk akan meletus.
Risiko reputasi hampir berleluasa dalam

menghadapi krisis. Kesalahan yang dibuat
Apabila institusi memilih untuk dapat dilihat dengan mudah, dan

sekiranya sesebuah institusi terbukti
pengurangan risiko, maka
tidak bertanggungjawab, reputasinya
pengurusan risiko menjadi
akan terjejas. Walaupun organisasi
pencegahan krisis.
beralih ke media sosial untuk membina
hubungan dengan pihak berkepentingan
Tindakan harus diambil untuk yang lain, saluran dan platform ini juga
menghapuskan risiko itu atau menimbulkan risiko. Penggunaan platform
mengurangkannya ke tahap yang serendah media sosial merupakan satu risiko yang

mungkin. Apabila sesuatu risiko menjadi perlu diuruskan. Ringkasnya, pengurusan
nyata, suatu krisis akan berlaku. Kegagalan risiko dapat menyumbang kepada amaran
untuk mengurangkan risiko berkaitan krisis dan kerentanan institusi.
dengan sesuatu krisis selalunya akan

52