Page 103 - Modul KOMUNIKASI RISIKO & KRISIS
P. 103
RINGKASAN UTAMA
Sesuatu krisis mempunyai kitaran hidup yang dapat dikenal pasti. Adalah penting
untuk memahami kitaran hidup ini kerana fasa yang berlainan memerlukan
tindakan yang berbeza , dan dengan demikian, memerlukan strategi komunikasi yang
berbeza.
Empat peringkat dalam kitaran hidup krisis wabak adalah peringkat prodromal, di
mana petunjuk atau isyarat mengenai kemungkinan krisis akan berlaku mulai muncul;
peringkat berlakunya krisis atau peringkat akut, di mana peristiwa pencetus berlaku,
bersama dengan kerosakan yang datang dengannya; peringkat kronik, apabila kesan
krisis berlanjutan sambil usaha dijalankan untuk membersihkan krisis tersebut; dan
peringkat penyelesaian, apabila terdapat beberapa isyarat yang jelas bahawa krisis
tersebut telah berakhir dan tidak lagi membimbangkan pihak berkepentingan.
Peringkat tindak balas dan pemulihan berlaku semasa krisis dan selepas peristiwa
tersebut.
Setiap peringkat kitaran hidup menawarkan peluang untuk melindungi institusi
daripada risiko, kos, dan kerosakan yang akan timbul akibat krisis tersebut.
87
